從去年年底到今年，G20、金磚峰會等國際盛會，以及“一帶一路”等重要國家政策給夜游經濟做出了最有力的示范，整個照明行業都沉浸在集體大狂歡中：設計單位、工程公司、燈具廠家單子越接越多，規模越做越大，范圍越來越廣;其他上游企業也或多或少受到這股浪潮的影響，都擼起袖子認真干起來。

　　然而當大部分人都為這股熱潮眉開眼笑的時候，廣東華電照明有限公司總經理陳曉鋒卻一臉無奈地對記者說：“今天又推掉了一個項目。”據悉，供不應求的情況在華電尤為突出，深究之下，陳總娓娓道出了個中實情。

廣東華電照明有限公司總經理陳曉鋒

　　如何令客戶保持忠誠度?

　　擁有十四年豐厚積淀的華電一直非常低調，但在業內卻是有口皆碑。問及客似云來的原因，陳總認為行業形勢利好是一方面，另一方面，華電一直以來都信奉并強力執行“創新、誠信、團隊和服務”的發展信念，特別是在誠信和服務上面贏得客戶的信賴。“華電早期起家靠的是產品的創意，但是經過這么多年的積累，我們的綜合實力大大提高了，專業、誠信和服務素質保證了客戶的忠誠度。”

　　實干、真誠、有情懷，我們在這位企業創始人身上看到了屬于他個人的魅力，也是屬于華電的精神氣質。陳總提到，在華電，光靠嘴巴或者想要弄虛作假的營銷人員是留不住的，因為公司對誠信的要求特別嚴苛。但是在對團隊做出要求的同時，公司也必須給奮戰在前線的戰士提供最大的支持和保障。比如某個重點項目，研發中心和其他相關團隊要為營銷中心提供核查方案、備用方案等在內的一系列支持。他謙虛地說道：“商務的部分我們可能很弱，但是我們必須保證技術的純粹。”

　　必須加快自動化、智能化的步伐

　　“華電現在最急迫最需要解決的問題，是效率的問題。”面對照明行業的春天，華電卻不得不把客戶拒之門外。比如廈門金磚項目，本來3~5千萬的項目，最后華電根據自己產能的實際情況，只接下了其中的1000多萬。

　　陳總強調，必須要加快自動化和智能化的步伐，這是制造業未來發展的必然趨勢。但同時，他認為自動化只是解決效率問題的工具，華電真正的目標，是實現工藝技術和材料的革新。在這個方面，華電投入了大量的人力和資源，已經有所成績，待到新的工藝研發出來，新的材料應用起來，屆時，將會配備相對應的自動化設備。

　　非標產品標準化

　　半自動化或自動化生產意味著將重要的工藝實現自動生產，也就要求產品走向標準化。現在很多項目都對產品提出很多具體的要求，使得非標準化、定制化成為時下的主流合作模式。然而，陳總卻斬釘截鐵地表示，標準產品和非標準產品都要做，一定要用兩條腿來走路。

　　何謂標準產品?陳總認為，能夠在全世界大行其道的產品，就可以稱為標準產品。“我對標準產品的理解是，它是非常穩定的，品質非常好，能滿足大眾需求，并且沒有使用上的障礙。用戶可以輕松選用，不像非標產品那樣，一定要專業工程師到現場去調試。”

　　“我們現在是一條腿在走路，就是做非標產品比較多。迎合客戶、設計、工程的要求，完成包括產品的設計、創意、技術服務和控制系統等幾個部分的工作。”他進一步舉例說明，廣州小蠻腰的每一個節點都是獨一無二的，安裝位置不同，燈具的設計、光色、控制要求都不一樣，整個布線也不一樣。所以需要進行定制化的設計和生產，但這必定會耗費更多的人力和時間成本，產能非常有限。而且工程項目的進度一般都很緊張，如果不能按時完成任務，對于企業來說也是致命的。但是如果能實現非標產品某些重要工藝的半自動化，那么產能起碼能提高3~4倍，更別說全自動化生產了。同時，自動化生產還能很好地保證產品質量，降低不良率。

　　至于如何實現非標產品標準化，陳總總結了兩點：第一步，要做到工藝標準化，即把產品的某一個重要工藝固定下來，比如防水工藝，將其高質量規模化生產;第二是實現模塊標準化。

　　建立一套完整的產品系統

　　“你們發現沒有，照明行業里面的世界500強企業，飛利浦、歐司朗、索恩、科銳等等，對于戶外產品，他們都還沒有建立起一套完整的產品系統。不像以前傳統光源，比如金鹵燈系列，都有相對完整的一套戶外標準產品。”陳總認為，戶外照明發展到現在，已經在定制化的路上越走越遠。而大部分生產廠家都在迎合這樣的一種趨勢，而忽略了企業自身的實際情況和發展需求。

　　對于整個市場的情況，陳總認為不容樂觀，“我們面臨的格局是，因為市場的限制，好的產品流通不到市場里去。現在整個戶外照明系統，從產品的品質，到工藝，到應用，能達到合格水平的，絕對不超過一半。”究其原因，陳總認為大家并沒有把燈具作為一個完整的產品來看待。實際上，一個完整的產品，不僅要考慮其設計、工藝、裝配、控制，還要考慮其應用和維護。“真正的產業，需要用心，認真考慮每一個材質、每一道工藝、每一個細節，而不是急功近利地迎合市場。”

　　在說起這些行業現狀時，陳總不住地嘆息，最后他很堅定地說：“我一定要成立一個高端品牌，并且是高標準的、擁有完整產品系統的品牌。現在我們做的，你說是一個完整的產品嗎?那只能是糊弄市場。但是一旦我有能力，我一定是要建立一套完整的產品體系，一套完整的工藝體系。”

　　進軍國外市場

　　最后，陳總透露，華電堅持走標準化產品之路的原因之一，是要參與到國際競爭當中。像一些國際高端品牌，產品往往都是標準化的，全世界都能通用。他也坦陳，對于目前的華電來說，國外還是一個空白的市場，還沒真正去開墾，一年幾百萬的業績僅占總業績的3%。

　　目前進入國際市場還是主要通過一些國際大品牌的合作，比如飛利浦，配合他們做一些項目。“因為華電的非標產品還是非常有利的，有幸合作了一些項目，但是數量實在是太少，但是我們很堅定地，想要通過借助人才、合作單位的經驗和力量，把國際市場開拓起來。”

　　想得多一點，走得早一點。正是因為對于產品、市場、行業有著特別深刻的理解，華電面對火爆的市場環境，并沒有盲目地追隨，而是一如既往地堅持自己的步調：自動化——非標產品標準化——完整的產品體系——進軍國外市場……國內大品牌之風范，當如是也。