一年一度的“3·15”消費者權益日在兩會臨近尾聲時過去。各行各業都開始了如火如荼的打假行動,各類平臺也紛紛開通消費者投訴通道。為此,小編總結了三種消費侵權情形。
質量問題
根據各類調研機構、相關單位、媒體等發布的最新3·15消費維權問卷調查結果顯示,產品質量問題仍是消費者遭遇的主要侵權情形。且先不說其他行業,照明行業在過去的一年也發生了不少大大小小的“質量門”事件。
就在兩天前,湖南省工商行政管理局官網通報2016年四季度流通領域商品質量抽查檢驗情況。其中,節能燈抽檢了50組樣品,不合格22組,主要選自長沙、常德2個地區的26家經銷單位,其中不乏知名品牌。不合格商品存在的主要問題是一般顯色指數、燈功率、色品容差不符合標準要求等。
而在年初,國家質檢總局也通報了LED照明產品等的專項抽查結果。該次共抽查了山西、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、湖北、廣東9個省(市)101家企業生產的101批次LED照明產品。經檢驗,19家企業生產的19批次產品不合格,不合格產品檢出率為18.8%,抽查批次合格率為81.2%,不合格項目主要包括互換性、電源端子騷擾電壓、諧波電流、機械強度、意外接觸帶電部件的防護、耐熱耐火和耐起痕、輻射電磁騷擾、防觸電保護。從企業規模看,抽查的大、中、小型企業分別占抽查總數的10.9%、17.8%、71.3%,抽查批次合格率分別為90.9%、83.3%、79.2%。從歷年抽查批次合格率看,2014年至2016年分別為87.1%、71.2%、81.2%。從抽查結果看,本次抽查有16家不合格企業分布在廣東和浙江2省,這2個省的不合格企業數量占全部不合格企業總數的84.2%。
除了質檢抽查,我國照明行業還頻頻發生召回事件。近日,歐盟委員會非食品類快速預警系統(RAPEX)就對中國產的一款LED球泡燈進行了召回,召回原因為產品絕緣性不足,帶電部件和靠近身體之間的爬電距離和間隙太小。實際上,2017年,短短兩個多月的時間里,已知發生的“召回案”就已經多達8起。2016年,據不完全統計,中國產LED燈具也曾先后30多次因質量問題遭遇緊急召回。
無論是從歐美對部分國產LED產品的撤市事件分析,還是從不容樂觀的國檢結果來看,中國部分LED制造企業對產品質量的嚴重不重視現象已昭然若揭。因此,不論是國家LED照明標準的完善,還是企業對自身質量體系的建設都迫在眉睫。要知道,產品質量是企業的靈魂,產品質量出現問題,將可能給用戶帶來使用上的不方便,甚至有可能帶來人身和財產的損失,而且此種行為會嚴重影響公司品牌和市場形象。在315之際,呼吁任何照明企業在發展道路上都應將產品質量問題重視起來,保護消費者的合法權益。