電商是一個方向，也是一個手段，電商的發展要根據社會消費模式和結構的調整而調整，其本質也是渠道的演進。無論是企業還是商家，做好電商要具備完全的準備，而不僅僅是“喊口號”!

　　實體店需與電商完美結合

　　河南藝瑾照明總經理 楊俊杰

　　目前，藝瑾照明沒有建網上商城，也沒有實際的線上交易，但網上宣傳帶來的客戶占市場開拓份額的40%左右。未來，我認為純電商最多占領20%的份額，因為燈具品牌化不是特別明顯，產品標準不同意，售后服務不統一，所以很難形成電商的燈飾品牌，而且僅僅有部分品類適合網上銷售。隨著互聯網技術的不斷變革，會有更多虛擬體驗技術的實現，電商作為實體店的補充，甚至可以實現實體店無法完成的場景和應用，電商可以給消費者極大的快捷、方便、省時、省力。

　　燈飾產品做電商有四大問題需要解決：1、缺乏品牌化運作;2、產品生產標準不統一;3、缺乏誠信或完善的售后服務;4、適合電商的產品占比比較小。

　　未來，實體店要結合網絡，結合電商。實體店是基礎，網絡可以快速高效地放大實體店的優勢，把一家店拓展到能涉及到的每一寸土地，采用大數據的技術分析，根據客戶的實際要求調整實體店，做到虛實均衡，才是最完美的結合。

　　實體店銷售大于電商

　　臨沂世林照明市場總監 姚玉強

　　目前，臨沂世林還沒涉及電商領域。至于未來10年，企業通過電商渠道做直營，最多會搶占20%的市場份額。雖然企業直營電商平臺有自己的產品保障、推介優勢等，但這一模式只適用于某一個產品或者單品，難以全品類產品營銷。因此說，單品或單一品類產品在電商領域上有發展前景，但綜合類品牌產品不適合。

　　近年來，雖然電商這一渠道模式發展迅猛，但電商提供售后和退換服務的網點與其線上的發展速度匹配不上，這是制約電商發展的一大因素。其實按照現狀看來，我并不看好電商的未來，各大電商平臺對照明行業的促進作用有限。因此，作為具備優勢的實體店，更要根據實際情況選擇更高性價比的產品和品牌。我認為實體店銷售大于電商銷售，現在是，未來也是。

　　電商是實體店改變現狀的利器

　　廣西光之夢燈飾連鎖總經理 諶繼能

　　目前，我們電商銷售占總銷售極少。對于我們商家來說，還沒有完全做好準備的情況下，不會輕易涉及電商領域，因為要對分銷商負責，還是堅持服務渠道為主。

　　未來10年可能會出現兩種極端情況：一、以現在的電商渠道為基礎發展到占80%份額;二、電商渠道會促成現在傳統渠道升級，電商與實體店高度融合，傳統渠道繼續存在并發生變化，電商作為新的引擎帶動實體店華麗轉身。

　　在我看來，燈飾產品要做電商需要解決物流、庫存、安裝三個環節，電商只是作為與消費者新的溝通手段，電商要獨立或避開實體店運營還是得解決這三個環節，還有產品體驗方面以及建立與顧客信任度的關鍵問題方面。現在傳統渠道是做品牌，做知名品牌，電商似乎還尚未能夠解決與顧客信任度方面等問題。

　　而實體店首先要面對電商平臺在銷售價格方面的挑戰，價格永遠的消費者第一關注點，這也是未來實體店和電商平臺競爭的中心點。

　　我認為，未來的商業模式是實體店與電商兩者的融合體，實體店作為服務角色成分更大，電商平臺作為與顧客的溝通渠道將替代傳統渠道大部分功能。

　　企業運營電商比商家更靠譜

　　銀川誠仕東輝照明電器總經理 王海明

　　如今，很多燈飾照明企業都已進入電商渠道領域，特別是一些經濟比較活躍、物流比較方便的地區。目前，我們還是以傳統的銷售模式為主，因為企業通過電商渠道贏取市場份額比我們經銷商更有優勢。

　　不可否認，電商渠道也是一個發展趨勢，在未來個人認為電商渠道將要占到整個銷售額的35%左右，隨著時間的推移和年輕一代消費群體的增加，未來電商的發展將會更為成熟和為更多的人所接受。電商要得到更高的發展，就要解決好線上線下的真正落地，實體店將轉換為售后服務的角色，而且售后服務一定要到位，這樣我覺得才能從根本上解決消費者的后顧之憂。

　　實體店現在的成本越來越高，是許多線下商家承受不起的。無論是實體店還是電商，這兩種銷售模式各有利弊，到實體店來的消費者一般都比較放心，在產品售后沒有什么后顧之憂，而網購主要是給現在的上班族提供了購物方便和節省時間的好處，而且價格也比較便宜。但是產品出現了什么問題則很難保證，實體店作為線上的服務點這樣才能更好地融合。

　　電商產品個性化很重要

　　西安宏達照明總經理 陳燕

　　關于電商模式，我們主要是通過微信朋友圈創造一些銷售業績，占我們整個店面銷售份額的一小部分。現在電商對于燈具的實體店銷售有所沖擊，但是對于花燈產品沖擊的相對較少。未來電商銷售份額將持續增長，一方面是由于人們消費習慣的改變，另一方面可以看到更多人的體驗效果。

　　在我看來，提升品牌影響力是做好電商的根本，做好電商產品的個性化很重要，產品的品質、價格都決定了銷量。實體店銷售燈飾產品，未來更多的是提供體驗服務、售后服務等。

　　未來，燈飾產品銷售的贏家未必是實體店，線上要成為線下的宣傳平臺，線下要作為線上的服務平臺，相輔相成，兩者融合才是發展王道。